FAQ

• Frakt

  F: Vad händer om diamanten försvinner under transporten?
  S: Vi använder endast logistiktjänster som är mycket tillförlitliga. Din kremeringsdiamant skickas till dig via rekommenderat brev. När vi har skickat den kommer vi också att förse dig med motsvarande spårningsnummer, så att du kan kontrollera var den befinner sig när du vill. Det har inte rapporterats några fall av förlust fram till denna punkt. Om det tyvärr skulle hända kommer vi att meddela dig så snart som möjligt och be dig att skicka in extra aska och/eller hår utan extra kostnad; du kan också välja att få full återbetalning eftersom hela processen är försäkrad.
  
  F: Kan smyckena skickas till det land där jag bor?
  S: Ja, den kan skickas till det land där du är bosatt. Det tillkommer dock en extra avgift för internationell frakt beroende på vilken kurirtjänst du väljer.
  
  F: Tillkommer det en fraktavgift inom Storbritannien?
  S: Vi erbjuder gratis frakt via USPS över hela världen. Frakt via FedEx är föremål för en tilläggsavgift på 120 £.
  

• Kvalitet

  F: Är det en äkta diamant?
  S: Ja, den anses vara en äkta diamant. Du kan certifiera den hos oberoende ädelstensinstitut som GIA eller IGI, eller låta oss ordna certifieringen mot en extra avgift.
  
  F: Är diamanten GIA-godkänd?
  S: Ja, diamanten kommer att uppfylla de förväntade betygen på GIA-skalan. Observera dock att varje diamant är unik på grund av askans unika karaktär och att det därför kan förekomma vissa variationer med diamanten eftersom den i princip kan hamna var som helst inom hela GIA/IGI:s graderingsintervall. För mer information, se våra Villkor och bestämmelser.
  
  

• Transformationsprocessen

  F: Hur tillverkas diamanten?
  S: Vi extraherar kolet från aska och hår, renar det och placerar det sedan i en HPHT-miljö (High Pressure High Temperature). Precis som naturliga diamanter som bildas under jord, skapas en diamant i en liknande miljö.
  
  F: Hur lång tid tar processen med minnesdiamanten?
  S: Odlingsprocessen för minnesdiamanter är unik för varje diamant. Vi kan inte ge dig ett exakt datum för när diamanten kommer att vara klar. Baserat på vår erfarenhet tar det cirka 11 månader på grund av COVID-19.
  
  F: Påverkar typen av hår/fransar eller hårfärg diamantens klarhet och färg?
  S: Nej, det gör det inte. Klarheten beror på kolreningen. Färgen på diamanter beror på grundämnen som bor eller kväve i askan eller håret, vilket påverkar färgintensiteten - inte färgen i sig. De enskilda komponenter som finns i hår eller aska kan ge en ljusare eller mörkare nyans eftersom varje kropps sammansättning skiljer sig från en annan. EverDear™ kan styra färgskalan genom att separera oönskade element. Den slutliga färgen beror dock på dess ursprung - varje minnesdiamant har sin unika färg.
  
  F: Kan jag få information om varje steg i processen?
  S: Ja, du kan höra av dig till oss med jämna mellanrum för en statusuppdatering. När diamanten är färdig och redo att skickas kommer vi att uppdatera dig direkt.
  
  

• Betalning och skatt

  F: Hur gör jag för att betala?
  S: Den totala betalningen delas upp i 2 delar som också kallas första och andra betalningen. Du måste betala den första betalningen efter att vi har tagit emot din aska/ditt hår och innan vi börjar tillverka din diamant. Den andra betalningen ska erläggas när vi har färdigställt din diamant och innan den skickas tillbaka till dig.
  
  Du kan betala med betalkort, kreditkort, PayPal eller check (endast i USA). Mer information finns i vår betalningsguide eller på vår sida om betalningsmetoder.
  
  F: Är månadsbetalningar acceptabla om jag inte kan betala räkningen inom två betalningar?
  S: För närvarande har vi inga andra alternativ än följande - 50% i förskott vid beställning och resterande 50% betalas före slutleverans.
  
  F: Är det pris som visas på webbplatsen det slutliga pris som jag måste betala när jag gör min beställning?
  S: Priset som visas i prislistan är endast för lösa diamanter. Vi erbjuder valfri service mot en extra kostnad. Ditt köp är också föremål för skatt. Närmare information ges när du gör en beställning.
  
  F: Eftersom diamanten kommer att skickas från USA, kommer det att tillkomma importavgifter?
  S: Vi kan inte garantera hur tullen kommer att behandla diamanten exakt. Om någon skatt/avgift krävs för att ta emot ditt paket, kommer en återbetalning att utfärdas. Vi har haft mycket få problem med att skicka utomlands till olika platser, inklusive Storbritannien, Kanada, Tyskland, Australien och Singapore.
  
  

• Beställningsprocess

  F: Hur gör jag en beställning?
  S: För att göra en beställning, vänligen fyll i ett beställningsformulär HÄR. Vi kommer sedan att kontakta dig och ge dig ytterligare information om betalning och frakt. När vi har mottagit askan ska den första halvan av betalningen göras inom de närmaste sju (7) dagarna.
  
  F: Vad händer om diamanten visar sig väga mindre?
  S: Varje beställning behandlas individuellt. Komponenterna i askan är unika för varje person. Vi använder vår kunskap och erfarenhet för att skapa diamanten, men vi kan inte förutsäga eller kontrollera den slutliga färgen. Om diamanten faller under det angivna intervallet kommer vi att återbetala den förlorade karaten proportionellt.
  
  

• Underkastelse av hår/skägg

  F: Hur skickar jag askan till er?
  S: Om du har gjort en beställning kommer vi att skicka dig en askguide för din vägledning. Se till att försegla kolprovet innan du skickar det till vårt kontor.
  
  F: Vilken transporttjänst ska jag använda?
  S: Detta beror på vilket land du ska skicka din aska eller ditt hår från. Se till att välja en pålitlig transportör, som USPS och FedEx, och använd en registrerad posttjänst med ett spårningsnummer. Vänligen förse oss med spårningsnumret så att vi kan spåra din beställning noggrant. Oavsett vad du väljer rekommenderar vi starkt att askan eller håret märks som "kolprov för laboratorieanalys" för att effektivt underlätta leveransprocessen.
  
  F: Hur mycket hår eller aska behövs? Kan jag kombinera hår och aska för att göra en minnesdiamant?
  S: Ja, det kan du. Detta beror på den totala storleken på de diamanter som du vill beställa. Generellt gäller att om antalet diamanter i din beställning är litet, räcker det med 50 gram aska, men ju fler diamanter du beställer, desto större mängd aska kan du behöva. Du behöver inte skicka all aska till oss.
  
  F: Behöver vi tvätta eller rengöra håret före leverans?
  S: Du behöver inte tvätta eller rengöra håret innan du skickar det till oss. Det kommer att rengöras och steriliseras i vårt laboratorium.
  
  F: Kan jag tillhandahålla mindre aska om det inte finns tillräckligt många tillgängliga?
  S: Ja, du kan tillhandahålla mindre aska. Vi kommer dock att behöva kolkälla av annat format, t.ex. hår. I sådana fall föreslår vi att du istället tillhandahåller ditt eget hår eller hår från andra familjemedlemmar som komplement, eftersom den erforderliga mängden hår och/eller aska inte kan ändras slumpmässigt.
  
  F: Förutom aska, vad kan vi använda som material? Kan vi göra diamanter av hår och tänder?
  S: Material som innehåller kol kan användas för att tillverka diamanter, t.ex. hår och ben från husdjur. Du kan kombinera båda källtyperna (t.ex. aska och hår) och flera personer/husdjur i en källkategori (t.ex. hår från en hel familj, inklusive ditt husdjur). Observera dock att det tillkommer en avgift om du anger både aska och hår som kolkälla.
  
  F: Kan både aska eller hår från människor och kvarlevor från husdjur användas för att göra en diamant? S: Yes, this is possible. Vänligen se sidan Beställningsinstruktioner. På den här sidan hittar du den information som behövs för att du ska kunna skicka rätt mängd som behövs för att göra din diamant.
  
  F: Kan en liten bit ben användas i stället för aska för att förvandla den till en diamant?
  S: Om du skickar in aska med en liten bit ben tillsammans med den inskickade askan bör det inte vara några problem. Det är dock inte rekommenderat att skicka in ben enbart utan en mängd aska som föreslås i vår guide för askinlämning. Anledningen är att mängden kol som kan utvinnas från en benbit är oförutsägbar och vi kan inte ge dig en exakt mängd ben som du behöver skicka till oss för att slutföra din beställning.
  
  F: Hur många gram aska och/eller hår behöver jag för en diamant på 1 carat?
  S: För en diamant på en (1) karat behöver vi 100 gram aska eller 2 gram hår. Om du inte har tillräckligt av en av de två komponenterna kan du alltid kombinera din älskades aska och hår för att skapa en diamant. Om du väljer att kombinera askan och håret behöver vi 50 gram aska och 2 gram hår. Observera dock tilläggsavgiften för att lämna in både aska och hår som kolkälla.
  
  

• Diamant

  F: Vilken slipning är den bästa för en diamant? Vilka slipningar har ni?
  S: Slipningen baseras på dina personliga preferenser. Men om du är ute efter ett enkelt och klassiskt smycke kan en briljantslipning vara det bästa valet eftersom det gör att diamantens skönhet och ljus kan maximeras. Och vi är faktiskt specialiserade på att tillverka kremationsdiamanter med briljantslipning. Vi kan dock göra många andra slipningar enligt dina önskemål. Några av de andra slipningar som vi erbjuder är följande: Radiant, Princess, Emerald, Asscher, Heart och Uncut.
  
  F: Vilka storlekar (i karat) tillhandahåller ni?
  S: Sizes range from 0.1 – 2 ct. Vänligen kolla in alla tillgängliga alternativ på vår officiella webbplats.
  
  F: Vilket är det mest populära valet av diamant?
  S: För det mest populära valet av diamant skulle de flesta välja en gul diamant eftersom gul är den mest naturliga färgen på en kremationsdiamant och den har också ett lägre pris än de andra två färgerna. Å andra sidan har vi också ett stort antal kunder som väljer det färglösa alternativet.
  
  F: Vilken diamantstorlek kan ni rekommendera mig? S: Storleken på diamanten beror på dina personliga preferenser. Vissa människor vill ha en mindre diamant, medan andra vill ha en större. Välj den diamant som du tycker bäst om - oavsett vad du väljer kommer diamanten att bli enastående.
  
  F: Hur bildas färgerna?
  S: Om man använder det vanligaste standardförfarandet kan man förvänta sig att den naturliga färgen på en diamant är mörkgul eftersom det inte finns någon speciell behandling för gula diamanter. Men om vi tar bort kvävet och behåller boret i kolet blir diamanten blå. För att göra en helt färglös diamant måste vi uppnå den högsta kolrenheten genom att extrahera kolet från dessa mineraler.
  
  F: Kan jag bara beställa diamanten och inte ett smycke som passar ihop med diamanten?
  S: Ja, det kan du. Diamanten är huvudprodukten, alla andra tjänster är frivilliga.
  
  

• Pris, avgifter och rabatter

  F: Hur mycket kostar det att skapa en minnesdiamant?
  S: Vår prisinformation finns tillgänglig på vår webbplats och den börjar på €850, vilket är den mest prisvärda kremationsdiamanten på denna marknad.
  
  F: Finns det någon rabatt?
  Svar: Ja, det gör vi. Rabatterna är följande: 5% rabatt för två (2) diamanter, 8% rabatt för tre (3) diamanter och 10% rabatt för fyra (4) eller fler diamanter. Observera att diamanterna ska ha samma färg, samma storlek och samma kolkälla.
  
  F: Vad ingår i detta pris?
  S: Detta pris inkluderar din kremeringsdiamant, vårt företags certifiering av den, förpackning och frakt inom USA. En extra avgift tillkommer om du vill göra något av följande:
  
  ① Om du anger både aska från kremering och hår som kolkälla är tilläggsavgiften 75 GBP;
  ② Frakt från den brittiska kontinenten, ingen tilläggsavgift om du väljer USPS, 120 £ tilläggsavgift om du väljer FedEx;
  
  Det finns också en tillvalstjänst som du kan välja och som kräver en extra avgift. Till exempel laserinskription, GIA/IGI-certifiering och specialanpassning av smycken.
  
  F: Hur mycket skiljer sig ditt pris från priset på en naturlig diamant?
  S: Minnesdiamant och naturdiamant är båda äkta diamanter, enligt Federal Trade Commission. Men de är 2 olika produkter där värdet bakom dem är helt olika, och vi jämför vanligtvis inte deras priser. Precis som en naturdiamant kan en minnesdiamant användas som en del av din utsmyckning, men det som är viktigare är att det är där din älskades själ bor. Förresten erbjuder vi faktiskt den mest prisvärda minnesdiamanten på marknaden.
  
  F: Medföljer en ring eller ett hänge? Vad är priset? Ingår montering och infattning i priset?
  S: The diamond itself does not come with any piece of jewelry. However, you can place an order for a separate jewelry piece and we can mount and set the diamond in place for you. We have numerous jewelry settings to choose from such as rings, earrings, bracelets, and pendants. Om du är intresserad av ett smycke, skicka oss ett e-postmeddelande eller ett meddelande (via kontaktsidan) så återkommer vi till dig med det senaste priset för varje smycke.
  
  F: Varför är färglösa diamanter dyrare?
  S: I processen för kremering av diamanter omvandlas aska eller hår till diamanter. Askan eller håret innehåller spårämnen som ger diamanterna olika färger. Naturligtvis är diamanterna gula (på grund av kväve). Men när kvävet har avlägsnats tenderar kremationsdiamanter att bli blå (på grund av bor). Det är först när askan har renats från alla spårämnen som diamanten blir färglös. Färglösa diamanter är därför dyrare eftersom de kräver mer bearbetning och förädling.
  

• Valfri tjänst

  F: Finns det möjlighet till laserinskription för personliga meddelanden?
  S: Ja, laserinskription för att namnge din minnesdiamant är tillgängligt. Observera dock att laserinskription endast är möjlig om du också väljer GIA-certifiering. Eftersom varje diamant är unik kan dess storlek påverka hur många tecken som kan skrivas in. Om dina beställda ord inte kan skrivas in kommer beloppet att återbetalas.
  
  F: Vad kostar det att få ett äkthetsintyg från GIA?
  S: Kostnaden för att få ett GIA-certifikat är 275 GBP.
  
  

• Infattning av smycken

  F: Vilken typ av metaller erbjuder ni för smyckena?
  S: Vi erbjuder fyra typer av metaller för våra smycken: Gult guld, roséguld, vitt guld och platina.
  
  F: Är guldet äkta eller pläterat?
  S: Guldet i alla våra smycken är äkta 18K-guld.
  
  F: Kan man beställa hänget utan kedja?
  S: Alla hängen levereras utan kedja. Du måste själv koppla ihop den med en kedja när du får hänget.
  
  F: Används rester även i dina smyckesmetaller?
  S: Resterna används endast för själva diamanten. Vi använder följande för metallstycket: 18k gult guld, roséguld eller vitt guld.
  
  F: Kan jag anpassa mitt smycke som minnesdiamanten ska monteras på?
  S: I de flesta fall kan vi göra en anpassning och vi kommer att ta ut en extra avgift för den anpassade designen.
  
  Finns det armband som kan hålla flera diamanter? Det verkar som om ingen av dem gör det.
  S: EverDear™ fokuserar främst på "diamant solitär"-design (design med endast en diamant). När det gäller armband har vi bara modeller med en diamant. Du kan dock titta igenom vår samling av ringar eftersom det kan finnas några som har mer än en diamant.
  
  F: Om jag har en guldring med mig och vill att en diamant ska passa in i den, kan jag då skicka ringen till dig och låta dig göra det åt mig? Om det är möjligt, hur mycket skulle arbetet kosta?
  S: Tyvärr är detta arrangemang inte möjligt eftersom vi inte tillhandahåller monteringstjänster för andra smycken än de som visas på vår webbplats. Ett antal av våra kunder har dock valt att köpa diamanten från oss och få den monterad på sina smycken av ett tredjepartsföretag. Det är faktiskt det bästa alternativet eftersom det råkar vara billigare än att köpa en diamant från någon av våra konkurrenter.
  
  F: Ökar priset om jag har en större ringstorlek?
  S: Ja, vår standardstorlek för ringar är L 1/2. Om du har en storlek mellan US 6 och 9,5 tillkommer en prisökning på 95 GBP. Om du behöver en ring som är T 1/2 eller större tillkommer en prisökning på 175 GBP.
  
  F: Kan jag köpa bara ett örhänge från ett par örhängen?
  S: Nej, det är inte möjligt eftersom örhängena levereras i par - ett för vänster och ett för höger sida. Du har dock möjlighet att köpa endast en diamant i stället för två (för båda sidorna). I så fall ersätter vi diamanten med ett tunt lager guld.
  
  F: Kan jag få veta bandbredden för dina tjockare bandringar? Beror detta på min ringstorlek?
  S: Ringens storlek påverkar inte ringens bandbredd. Vanligtvis har olika designer olika bandbredd, och bandbredden på våra produkter ligger i intervallet 2 mm-5 mm.